生效日期：2026年04月30日 「MEAS 模組化專家助理系統」（以下簡稱「本系統」）致力於保障用戶的知識資產與數據隱私。我們透過模組化架構與嚴格的資料隔離機制，協助企業打造專屬的 AI 數位分身。本政策旨在說明本系統如何收集、使用與保護您的資料，以確保您的業務運作在安全且可控的框架下進行。
1. 資料收集與目的
本系統僅在提供「智能助理服務」之必要範圍內處理資料：
- 帳號與權限資訊： 包含帳號識別、操作日誌，僅用於系統維護與權限驗證。
- 業務知識資產： 您上傳至「知識庫 (Knowledge Base)」與「長期記憶」之文件與資訊。此類資料屬用戶所有，僅用於提升 AI 對企業業務之精確回答，我們不會將您的私有資料用於訓練任何通用模型。
- 服務調用紀錄： 包含 Web Chat 與 Line Bot 之對話紀錄，用於提供助理回應與系統運作分析。
2. 安全性與隱私保障機制
我們採取「租戶隔離」架構，確保各企業用戶間資料互不干涉：
- 自主控管： 知識庫管理與助理權限由您完全掌控，系統不主動存取或訓練您的私有資料。
- 防範幻覺： 系統運作基於「檢索增強生成 (RAG)」技術，AI 助理的回應係鎖定於您設定的知識庫範疇內，有效降低 AI 幻覺之發生機率。
3. 第三方 API 與自動化工具使用規範
本系統整合多項第三方 API 以強化業務功能，相關規範如下：
| 服務項目 | 使用目的 | 隱私與資料安全性說明 |
|---|---|---|
| Google API | 語音轉文字、圖像與文件分析 | 僅作為輔助處理媒介，不儲存未經授權之敏感資料。 |
| Meta API | 社群貼文自動化發布 | 僅限於單向發布指令。 不收集顧客之私人訊息，不進行任何形式之客戶資料爬取。 |
| 外部模型 API | 運算支援 | 用於處理指令，嚴格遵守數據隔離原則。 |
- Meta API 特別聲明： 本系統透過「內部工具」調用 Meta API 之唯一目的為自動化發布內容。本系統保證不擷取、不儲存、不分析任何 Meta 平台用戶之隱私資訊，該功能僅作為您的行銷自動化助手。
4. 安全預警：金鑰保管責任
為了確保您的資料安全，請務必遵守以下規範：
- 金鑰保密： 若您使用自有的 API Key 或 Access Token，請將相關金鑰視為企業最高機密，切勿洩漏或授權予不明之第三方。
- 權限檢核： 請定期透過管理介面檢查 Webhook URL 之設定，確保外部請求皆來自於您信任的來源。
5. 權利與修正
用戶對於存儲於 MEAS 之知識庫內容擁有完全的控制權與刪除權。您可以隨時透過管理模式下的「知識集管理」進行資料之更新或移除。
6. 聯繫我們
若您對隱私政策有任何疑問，或需要針對特定業務場景（如：保險業個資合規需求）進行討論，請透過系統內建之技術支援渠道與我們聯繫。